قوانین و مقررات
فروشگاه به دما با هدف ایجاد رضایت و اعتماد مشتریان و آسودگی خاطر برای استفاده از محصولات شرایطی برای استرداد کالاهای ارسالی قرار داده است .شما مشتری گرامی میتوانید کالاهای خریداری شده را با توجه به شرایط ذیل به مدت ۷ روز جهت تعویض یا استرداد به نشانی فروشگاه به دما (تماس با ما) مرجوع بفرمایید:
دریافت کالا یا استفاده از آن به هر نحو به منزله تایید صحت و کامل بودن سفارش و تایید سلامت ظاهری کالا می باشد و پس از آن هیچ گونه اشکال و ایراد ظاهری مورد قبول نمی باشد.
در صورتی که مشتری محترم پس از خرید کالا به هر دلیلی از خرید خود منصرف شود تنها به شرط عدم استفاده از کالا میتواند به مدت ۷ روز جهت استرداد یا تعویض کالا به فروشگاه مراجعه و یا کالای مورد نظر را به نشانی فروشگاه به دما مرجوع نماید.
کالای مرجوعی تنها در بسته بندی اولیه و شرایط خریداری شده قابل ارجاع می‌باشد. در صورت دارا بودن هر گونه علائمی مبنی بر استفاده و یا اشکالات ظاهری (مانند شکستگی)، فروشگاه به دما از پذیرفتن کالای مرجوعی معذور می‌باشد.
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد, وجود مغایرت می‌بایست تا حد اکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به واحد خدمات پس از فروش به دما اطلاع داده شود.
از زمان دریافت و تائید شرایط (شرایط اولیه به همراه تمامی ملزومات) و عدم استفاده کالای مرجوعی توسط واحد خدمات پس از فروش، در صورت نیاز به استرداد وجه به مشتری ، حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
ر صورت ارسال کالای مرجوعی، لازم است که کالا به خوبی بسته بندی و همه لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
هزینه ارسال کالای مرجوعی به عهده مشتریان می‌باشد.
هرگونه برگشت و یا تعویض کالا باید از پیش به فروشگاه به دما گزارش شود.